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財經
10/17/2017
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(本報訊)
隨著旅遊風氣興盛，國內旅宿業也發展以床位計價（包含膠囊型床位）之新型態經營模式。行政院消費者保護處（下稱行政院消保處）為確保消費者權益，針對國內25家旅宿業者（含2家提供膠囊型床位業者）進行聯合查核，查核結果發現其中建築安全管理9家不符合規定，消防安全管理8家不符合規定，旅宿業經營管理8家不符合規定，定型化契約18家不符合定型化契約應記載事項，均已請主管機關交通部及內政部轉知各地方政府儘速要求業者改善。
查核結果，發現下列不符合查核項目情形（詳如附表）：
一、 建築安全管理：9家不符合規定，並以直通樓梯或安全梯未符相關建管法規者最多（如於安全梯間堆置物品等）為最常見之缺失，有5家。
二、 消防安全管理：8家不符合規定，並以未使用防燄標示物品及防火管理措施不符消防法規（如未設置防火管理人等）為最常見之缺失，均為4家。
三、 旅宿業經營管理：8家不符合查核項目，並以未辦理公共意外責任險為較嚴重之缺失，有3家。
四、 定型化契約：18家不符合定型化契約應記載事項。並以解除契約返還定金標準不符，及未記載可歸責業者之事由至無法履行訂房契約條款，為較常見之缺失；前者有14家，後者有13家。
針對本次查核所發現之違失，行政院消費者保護會第53次會議決議請交通部及內政部等機關儘速依法處理；另請交通部督促地方政府將常見違失態樣列為輔導重點，對旅宿業者賡續宣導適法之經營模式；並請內政部參酌國際間對膠囊型床位管理之法令規定，俾做為我國訂定相關規範之參考。
最後，行政院消保處提醒消費者，如與旅宿業者發生消費糾紛時，可撥打1950消費者服務專線，向各地方政府消費者服務中心申訴或至行政院消費者保護會網站（http://www.cpc.ey.gov.tw）進行線上申訴，以保障自身權益。